故障描述
AR1220 V200R002C01SPC200 的web控制頁面開啟MAC地址過濾功能,先開啟禁止訪問,能達到預想想過。但從禁止改為允許的時候會導致全部業(yè)務中斷,并且web頁面一起中斷。
故障分析
1、客戶錯誤操作導致業(yè)務中斷;
2、設備軟件版本問題;
3、設備硬件問題;
處理過程
當客戶在MAC地址下新建一個用戶,然后勾選禁止訪問網(wǎng)絡,這個時候,該用戶到達AR的報文都被丟棄,不能訪問網(wǎng)絡,而其他用戶都可以訪問網(wǎng)絡。而當客戶又勾選了允許訪問網(wǎng)絡,這個時候,反而該用戶的報文能正常到達AR,訪問網(wǎng)絡,其他的所有用戶都不能訪問。所以登陸WEB網(wǎng)管的PC也無法訪問, PC才會和AR之間斷開連接,也就無法正常配置WEB頁面,造成業(yè)務全部中斷現(xiàn)象。
但這個時候,AR并沒有如客戶之前所說的死機,我們通過串口還是可以正常訪問AR的。所以這個不是問題,而是AR就是如此實現(xiàn)的。
建議/總結
無